O texto aborda a importância do atendimento personalizado para empresas que desejam se destacar em um mercado cada vez mais competitivo. A estratégia consiste em conhecer profundamente as necessidades e preferências do cliente, oferecendo soluções personalizadas que vão além do esperado. Para isso, é fundamental investir em técnicas como pesquisas de satisfação, proatividade, adaptação do atendimento, tecnologia e capacitação da equipe. Além de aumentar a fidelidade e satisfação do cliente, um atendimento de excelência pode gerar novos negócios e aumentar as vendas da empresa.